الخدمات المدارة

1. إدارة البنية التحتية والشبكات:

مراقبة وصيانة البنية التحتية للشبكة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

إدارة دورة حياة الموارد المحلية والسحابية/الهجينة

دعم الاتصال، وتحسين شبكات LAN/WAN، وقابلية التوسع

2. إدارة السحابة والتطبيقات:

بيئات سحابية عامة/خاصة/هجينة مُدارة؛ ضبط التكاليف ومراقبة الأداء

إدارة التطبيقات، والتحديثات، والتصحيحات، والتوافر العالي

خدمات التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال

3. خدمات الأمن السيبراني والامتثال المُدارة:

مركز عمليات الأمن المُدار (SOC)، ومراقبة التهديدات والاستجابة للحوادث

خدمات الامتثال التنظيمي للمعايير السعودية (إقامة البيانات، ولوائح NCA، وISO27001)

عمليات أمن نقاط النهاية والشبكات والأجهزة

4. مكتب الخدمة ودعم المستخدم النهائي:

مكتب مساعدة متعدد المستويات (L1-L3) مع خيارات عن بُعد وفي الموقع

دعم من نقطة اتصال واحدة، تتبع الحوادث، إدارة اتفاقيات مستوى الخدم

إدارة الأجهزة/المستخدمين لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والهواتف المحمولة، والأجهزة الطرفية، والقوى العاملة عن بُعد

5. استعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات

استعانة بمصادر خارجية لعمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتمكين العملاء من التركيز على أعمالهم الأساسية

خدمات الاتصال المُدارة للفروع، والبنية التحتية المُدارة لشبكات WiFi/LAN/WAN

مجموعات تطبيقات الأعمال المُدارة (عمليات تخطيط موارد المؤسسات/إدارة علاقات العملاء)

6. خدمات إدارة المحتوى

منصة المحتوى الرقمي المُدارة (الإنشاء، التخزين، النشر) عبر القنوات

أتمتة سير العمل لموافقات المحتوى، والنشر، والأرشفة

حوكمة المحتوى متعدد اللغات (العربية/الإنجليزية)، والتوطين، والتحكم في الإصدارات

نظام إدارة محتوى الويب المُدار، وإدارة الأصول الرقمية وعمليات ودعم محتوى الشبكة الداخلية/الشبكة الخارجية

الامتثال والحوكمة المتعلقة بدورة حياة المحتوى (سياسات الاحتفاظ، والأرشفة التنظيمية)